السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ..
كثيرًا مانقابل اشخاصًا في اي مكان سواءًا في المنتدى او في المدرسة او العمل الجامعة الحديقة الشارع الخ..
والتعامل معهم شيء اساسي !
فكيف نتعامل معهم ؟
~~~~~~~~~~
التعامل مع الناس هو فن جميل ، فبه
علينا معرفة شيء اساسي .. وهو عكس مايعتقده الجميع
الا وهو ان لا نعاملهم كما يعاملوننا .. او بنفس طباعهم ، علينا ان نستنتج من الكلام معهم صفاتهم ، فمنهم العصبي ومنهم البارد ومنهم الكسول او النشيط او الذكي وغيره الكثير ، لكن ! هل نعرف كيف نتعامل مع هذه الانواع ؟
سنتكلم عن الشخصيتين العنيدة والعصبية ::
١- الشخصية العصبية :
هذا النوع من الاشخاص غالبًا مايكون متشائمًا ، ويتعصب بسرعة كبيرة ولا يتحمل استفزازه ، وبعضهم من لا يمسك لسانه فيبدأ بالسب والشتم - هداهم الله - لكن على الشخص المتحدث معهم ان يكلمهم بلباقة ، وعدم استفزازهم ومعاملتهم كما يريدون لكن بذكاء ، فبعضهم يحبون ان ينصاع الجميع اليهم بحجة انهم عصبيون ، هم لا يعون ان العصبية منهي عنها اساسًا في الدين ولنكون اوضح مكروهة لا محرمة فلكل شخص طباع ولا احد يعترض على خلق الله ، فيروى عن أبي هريرة رضي الله عنه ، أن رجلا قال للنبي صلى الله عليه وسلم : " أوصني " ، قال : ( لا تغضب ) ، فردّد ، قال : ( لا تغضب ) رواه البخاري .
لذا فإن الرسول صلى الله عليه وسلم كره الغضب وابتعد عنه ، لدرجة انه لم يغضب على الكفار ولا يغضب الا اذا انتهكت حرمات الله ، فهو لم يسأل شيئًا الا اعطاه .
ولنترك هذا جانبًا لنتعمق في الموضوع
ففي التعامل مع هؤلاء الاشخاص يجب اتباع التالي :
1- لا تأخذ الأمور بشكل شخصي:
أسلوب الشخص العصبي خاص فيه فقط وليس لشيء يرتبط بك شخصياً، فعادة ما يعبر الغضب عن ضعف الشخص الغاضب نفسه؛ أي أحياناً يكون سبب الغضب الشعور بالفراغ أو الخوف من شيء ما، ولهذا يبحث الشخص عن شيء ما يشعره بالقوة والأهمية، بالطبع نحن لا نبرر أفعال الغاضب نحن فقط نشرح لماذا يغضب بعض الأشخاص، ولهذا عليك معرفة أن العصبية هي طريقة الغاضب في التعامل مع الضغط الذي يتعرض له من أي نوع كان.
2- الحد من العدائية:
تخنق السلبية والعدائية طاقة الحياة والدليل أنه عندما يتواجد حولك أشخاص غاضبين أو في أجواء مشحونة تلاحظ أنك قد أصبحت أقل طاقة وحيوية ولهذا تجنب التعامل المستمر مع أولئك الأشخاص، فأفضل ما يمكن فعله عند التعامل مع الشخص العصبي هو أن لا تتدخل في كل ما يغضبه وإلتزام الحياد.
3- الدفاع يضعف موقفك ويزيد حدة غضبه:
إن اتباع أسلوب الدفاع سيشحن الجو بعدائية أكبر ويمنح الغاضب قوة ضدك، فمن المهم عند التعامل مع الشخص العصبي أن تصنع حدوداً ثابتة بينكم حتى لا يتخطاها ولكن ليس عن طريق استخدام أسلوب الدفاع فهذا سيزيد الوضع سوءاً .
4- لا تهاجم :
لا تهاجم الغاضب قدر المستطاع لأن الهجوم يعد أفضل بيئة لتكاثر العدائية ولن يوصلك الهجوم إلى أي حل بل سيزيد الموقف ألماً و إحباطاً، ومن أهم الأسلحة في فن التعامل مع الشخص العصبي هو الأسلوب، لذا عليك مراعاة أسلوبك ومراقبة كلماتك والتحدث بنبرة فيها احترام وتقدير للغاضب لإشعاره بأهميته وبأن كلامه صواب، مما يكون له الدور الأكبر في امتصاص غضبة بشكل سحري.
5- عبر عن تعاطفك:
كما ذكرنا سابقاً في التعامل مع الشخص العصبي عليك مراقبة أسلوبك فضلاً عن التعبير عن تعاطفك مع الغاضب بكلمات رقيقة مثل: " نعم، أنا أفهمك وأسمعك" أو "أنا أوافقك الرأي"، ولكن لا تقل بأنكم ستتحدثون في الأمر في وقت لاحق دون ان تتكلم نهائياً في الأمر، لأنك ستستفزه بذلك.
٢- الشخصية العنيدة :
الشخصية العنيــدة هي من أســـهل الشخصيـــــات للتعـــامل معها..
وليست من أصعب الشخصيــات كما يعتقد البعض..
نعم لاتستغرب هل تعرف لماذا هي من أسهل الشخصيات؟
لأن الشخص العنيد..يلجأ لإسلوب العناد
لضُعف شخصيته و هشاشتها لعدم ثقته بنفسه على أنه قادر على الحصول على مايُريد بدون عنــادوإصرار وتعصب لرأي...
فهو يلجأ للعنــاد..كحيــلة نفسيــة لتعويض نقصــه وضعفه بحيث يُظهر نفسه بمظهر القوة وهو في الحقيقة ضعيف..
هو يلجأ للعناد لتعويض نقص ضعف شخصيته فقط ليس الا..
الشخص العنيد.. عامله كما تُعامل الطفل تماماً..
اياك ان تلجأ معه " لأسلوب العناد المُتبادل "أو الذي يُطلق عليه علمياً
" بنموذج التعصب "
وهو الذي يجعل الطرفان يأخذان مواقف ثابتة دون اي اعتبارات لرأي الطرف الآخر..
الشخصية العنيدة طبعاً لتعوض نقصها وضعفها فهي دائماً مُعارضة لك ..
لذلك ركز في تعاملك مع الشخصية العنيدة علي اوجه الشبه والاتفاق المشترك بينكما..
ولاتُهاجمه بتعصب مثلما يفعل هو حتى لاتنجرفان " لنموذج الإستقطاب " الذي يجعل الهوة بينكما تتسع كلما استمر الحديث..
ودعم اقوالك معه بالأدلة والبراهين .. وتجنب المبالغة .. والتزم المصداقية ..
واهم شيء ان لاتُخبره بأنك ترغب بتغيير طريقة تفكيره بل ركز على انك تريد فائدة ومكسب مُشترك بينكما ...
" لأنك اذا استطعت تحييد الشخصية العنيدة فقد حققت نجاحاً .. "
الشخص العنيد هو دائـــماً فـــاشل في نقاشاته والتي تتحول دائماً الى جدل وفوضى ..
لأنه يتمسك برأيه ويُعاند الذي أمامه بشدة .. لعدم رغبته بفقدان توازنه الوهمي " بسبب ضعفه "والذي يعتقد ان العناد يُهيئه لهم ..
لذلك فالمعاندون عندما يُعاندون بإستماتة ليس للرأي في حد ذاته بل لتعويض نقصهم..
الشخص العنيد لاتتشاجر معه بل الجأ معه " لنموذج التفاوض " والذي يكون بتنازل الشخص العنيد قليلاً وتتنازل انت ايضاً قليلاً ..
بحيث تصلو لحل وسط في نهاية المفاوضة ..
الشخص العنيد .. كما قلت لك .. عامله كالطفل ..
فالطفل .. " كل ممنوع لديه مرغوب "هكذا هو الشخص العنيد " كل الممنوع لديه مرغوب "
بمعنى اذا لم تتشاجر معه ووافقته " بدون ضرر ولااغضاب لله عزوجل " ..
بذلك سُصبح الشيء " غير ممنوع "وبالتالي ستقل جاذبيته للشخص العنيد
وبالتالي ستقل رغبــته بالحصول عليه اي سيُصبح " غير مرغوب "
لذلك فالعنيد .. ضعيف يعوض نقص ضعفه بعناده ..
فهدأ الأجواء ولاتُعانده ولاتستخدم طريقته ولاتستغرب بعد ذلك اذا جاءك نفس هذا
الشخص العنيد ووافق على ماكنت أنت تريده لمجرد انه لم يجد منك المقاومة والتعصب التي هو يسعى لها من خلال عناده ليُغذي ضعف شخصيته ويعوض نقصها ..
وطالما انت لم تلجأ للمقاومة والعناد والشجار بل وافقته فإذن انت قطعت بذلك عليه السبب الذي يُعاند هو من أجله فسيتوقف عن العناد في ذاك الأمر ..
ألم أقل لك الشخص العنيد عامله كالطفل وطريقة المعاملة معه من أسهل مايكون .. خاصةً لوكانت الشخصية تهمنا ولانرغب بخسارتها ..
تحياتي ~
~~~~~~~~~~~~
